Вы здесьЧто такое авторизованный сервисный центр (АСЦ)? Информация покупателю

Что такое авторизованный сервисный центр (АСЦ)? Информация покупателю


В последнее время мастерские по ремонту техники растут, как грибы после дождя.
Как разобраться кому можно доверять, а кому нет? И что же такое АВТОРИЗОВАННЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР?

Авторизация (англ. authorization) - процесс предоставления определенному лицу прав на выполнение некоторых действий. Применительно к сервисному центру (СЦ) по ремонту техники - это предоставление производителем права осуществлять гарантийный и послегарантийный ремонт и техническое обслуживание продукции, которую он выпускает. Для того чтобы получить авторизацию, СЦ должен выполнить ряд следующих требований:

  • Наличие специального оборудования для диагностики, настройки и ремонта;
  • Наличие специального образования и сертификатов для выполнения работ по ремонту;
  • Наличие специально оборудованного антистатически (ESD) защищенного помещения и одежды, а также специальных антистатических ESD инструментов.
  • Штат высококлассных специалистов имеющих высшее техническое образование и прошедших специализированные курсы

Соблюдение этих требований является минимальным и обязательным условием, при котором сервисный центр имеет право подать заявку на авторизацию. При этом у каждого производителя есть ряд своих особых требований, и авторизацию получают по каждому производителю в отдельности. Также, в течение всего срока авторизации, производитель контролирует все ключевые параметры АСЦ, и если авторизованный СЦ не выполняет их, то лишается авторизации. Таким образом, наличие авторизации гарантирует, что данный СЦ имеет все необходимое для осуществления ремонта и соответствует требованиям и стандартам данного производителя.

Как определить, является ли сервисный центр АВТОРИЗОВАННЫМ?

В большинстве случаев это подтверждают сертификаты от конкретного производителя, которые выдаются сроком на год, и каждый следующий год их необходимо подтверждать и получать вновь.

Что дает авторизация?

Авторизация дает право выполнять гарантийный ремонт и техническое обслуживание. Авторизованный СЦ имеет доступ к официальной технической документации, программным средствам и обеспечивается оригинальными запасными частями производителя. Инженеры авторизованного СЦ проходят обучение у производителя. Все это гарантирует качественный ремонт в соответствии со всеми требованиями производителя и при использовании оригинальных запасных частей.